Lessen #1

つい間違えてしまうことの多い尊敬語と謙譲語

いたす？なさる？どっちにする？
～尊敬語と謙譲語のつかいわけ

Lessen #2

ビジネスの場ではスマートな敬語に慣れましょう

重ねて尊敬は敬意も２倍？
～ビジネス敬語での適度な表現

Lessen #3

お客さまのお名前を伺う時に間違えやすいポイント

相手の名前を復唱するには？
～お客さまに対する正しい言いかた

Lessen #4

電話が聞き取りにくいことは良くありますが…

聞き取りづらい、どうしよう！
～電話相手に失礼にならない伝えかた

Lessen #5

お客さまに気持ちよく確認をしていただくには

よろしいの？よろしかったの？
～確認する時の適切な言い回し

Lessen #6

お待たせした時の第一声は失礼のないように

お待たせしたら正確に！
～現在進行形と完了形のつかいわけ

Lessen #7

お客さまのお会計をする際、覚えておきたい言いかた

何から何までお預かり？
～大事な会計での言い回し

Lessen #8

お客さまに何かをお尋ねするシチュエーションは多いもの

お名前のほうからお伺い？
～にごさずはっきり伝える表現